Última actualización: 14 de septiembre de 2026

Queremos que los pedidos lleguen según lo esperado. Si considera que un artículo tiene algún problema, contáctenos lo antes posible para que podamos revisar las circunstancias y explicarle los posibles pasos a seguir.

Cómo solicitar una revisión

Envíe un correo a favorbeauty444@gmail.com con su número de pedido, el artículo afectado, una descripción del problema y fotografías claras cuando corresponda. No envíe ningún artículo de vuelta hasta recibir nuestras instrucciones o autorización de devolución.

Cada solicitud se evalúa de manera individual. El envío de una solicitud no garantiza por sí mismo una autorización de devolución, cambio, crédito, reembolso ni un resultado determinado.

Estado de los artículos

Cuando se considere una devolución, por lo general los artículos deberán estar sin usar, sin abrir, completos y en su empaque original, con sellos y etiquetas intactos y en condiciones aptas para su reventa. Es posible que no podamos aceptar artículos abiertos, usados, modificados, dañados después de la entrega, incompletos o enviados sin autorización previa.

Los cosméticos, productos de cuidado personal o higiene, artículos en liquidación, muestras, regalos, productos personalizados y pedidos especiales pueden estar sujetos a restricciones adicionales o no ser elegibles, según su estado y las circunstancias.

Daños, faltantes o artículos incorrectos

Si un pedido parece dañado, incompleto o diferente de lo solicitado, conserve el artículo, el empaque, la etiqueta de envío y los materiales relacionados mientras revisamos el caso. Podremos solicitar fotografías, información adicional o una inspección del transportista. La revisión de un reporte no significa que una reclamación haya sido aprobada automáticamente.

Posible solución

Si se aprueba una solicitud, la solución disponible puede incluir un reemplazo, crédito en tienda, reembolso u otra alternativa razonable. El método y el importe, incluido el tratamiento de gastos de envío, impuestos, descuentos o artículos promocionales, dependerán de las circunstancias del pedido, la disponibilidad del producto y la legislación aplicable.

Los colores, texturas, empaques y apariencia de los productos pueden variar ligeramente debido a las pantallas, la iluminación, los lotes de fabricación o las actualizaciones de empaque. Contáctenos antes de realizar el pedido si algún detalle específico es esencial para su compra.

Derechos aplicables

Nada de lo dispuesto en esta política pretende limitar derechos del consumidor que legalmente no puedan excluirse. Cuando resulte aplicable una norma obligatoria, esta prevalecerá sobre cualquier disposición incompatible de la presente política.